Markenleid – Markenfreud

24. August 2010 Jeder Fehler in der Marken-Führung hat mindestens einen Vorteil. Für den Marken-Inhaber: Wenn er ihn bemerkt, kann er korrigieren und so das Marken-Vertrauen wieder stärken. Wenn er ihn nicht bemerkt, dann ist es der Vorteil des Wettbewerbers. Jede neue Fremdähnlichkeit der Mercedes S-Klasse, jede Irritation aus der zu grossen Nähe von S-Klasse und Maybach ist ein Geschenk für den Porsche Panamera (oder 7er-BMW).

Sonderangebote sind beleidigend

10. August 2010 Zu meinen, Sonderangebote machten die Menschen glücklich, ist eine beleidigende Vereinfachung. Jeder Mensch hat in sich das (Gerechtigkeits-)Empfinden, es ist eine anthropologische Konstante, dass eine Leistung angemessen zu bezahlen ist. Sonderangebote zerstören die Wahrnehmung der Angemessenheit und der Gerechtigkeit. Damit ist nie ein Glücksgefühl verbunden.